COMMERCE

Objectifs pédagogiques

Formation commercial.e – Module 2

Durée de la formation : 2 jour

Tarif de la formation : 1600 € TTC 

Programme de Formation commercial.e

– Avancé –

Détail de la Formation Commercial.e

= Avancé =

Gestion de la relation client et communication

• Utilisation d’outils CRM pour centraliser et suivre les informations.
• Notation systématique des données pertinentes.
• Assurer le suivi des clients et prospects.
• Répondre efficacement aux demandes.
• Mettre en place des stratégies de fidélisation.

Atelier pratique : Commenter des fiches clients dans un CRM et recenser les informations essentielles pour l’entreprise.

Approfondissement

• Faire ses débuts sur des marchés de grande envergure.
• Identifier les clients stratégiques pour l’entreprise.
• Comprendre et répondre aux attentes en matière de services.
• Adopter l’attitude professionnelle appropriée.

Atelier pratique : Établir une liste des comptes clés pour l’entreprise.

Réponse aux appels d’offres

• Comprendre ce qu’est un appel d’offres.
• Explorer les plateformes dédiées aux appels d’offres.
• Utiliser des outils de détection des opportunités.
• Prendre la décision de répondre.
• Préparer les documents administratifs et l’offre technique.
• Gérer la remise des dossiers, la soutenance, la négociation, et l’attribution.

Méthodologie commerciale

• Identifier les produits à promouvoir.
• Définir les cibles prioritaires et les comptes clés.
• Élaborer une stratégie commerciale (CAP, SONCAS).
• Créer des scénarios de prospection adaptés.
• Répondre aux demandes ou aux marchés.
• Préparer les entretiens de vente et la négociation.
• Conclure les ventes et gérer les risques.
• Se renseigner sur les clauses essentielles d’un contrat.
• Traiter les commandes reçues.
• Analyser les échecs pour en tirer des leçons.
• Développer des stratégies pour fidéliser les clients.

Atelier pratique : Mise en œuvre de la méthodologie commerciale.